Hollandaca Şikayet
ve Geri İade

Hollanda'da haklarını savunmak için 55 Hollandaca cümle — market, restoran, resmi kurum ve ev sahibine şikayet. Nazikçe ama kararlı.

55Cümle
5Senaryo
A2–B1Seviye
💡 Hollanda'da şikayet kültürü: Hollandalılar direkt konuşur — şikayet etmek normal ve beklenendir. "Klacht indienen" (şikayet bildirmek) bir haktır. Nazikçe ama net konuşmak en iyi yaklaşımdır. "Sorry hoor, maar..." kalıbı hem nazik hem kararlı bir ton sağlar.

📖 Temel Terimler

klacht
şikayet
terugbrengen
geri getirmek (iade)
ruilen
değiştirmek (takas)
defect / kapot
bozuk, arızalı
bon / kassabon
fiş, makbuz
terugbetalen
para iade etmek
garantie
garanti
ontevreden
memnun değil
fout / vergissing
hata, yanlışlık
manager
müdür, yönetici

🛒 1. Markette ve Mağazada

Yanlış ürün, bozuk mal, kasa hatası — günlük hayatta sık karşılaşılan durumlar.

Ik wil dit terugbrengen.
Bunu iade etmek istiyorum.
Ik wil dit ruilen voor een ander.
Bunu başka bir şeyle değiştirmek istiyorum.
Dit product is defect / kapot.
Bu ürün bozuk.
Dit was al beschadigd toen ik het kocht.
Satın aldığımda zaten hasarlıydı.
Hier is mijn bon.
İşte fişim.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Paramı geri alabilir miyim?
U heeft mij te veel in rekening gebracht.
Fazla para tahsil ettiniz.
Dit staat niet op mijn bon.
Bu fişimde görünmüyor.
Dit product is over de houdbaarheidsdatum.
Bu ürün son kullanma tarihini geçmiş.
Kunt u de manager roepen?
Müdürü çağırabilir misiniz?

🍽️ 2. Restoran ve Kafede

Dit is niet wat ik besteld heb.
Bu sipariş ettiğim şey değil.
Het eten is koud.
Yemek soğuk.
Er zit iets in mijn eten wat er niet in hoort.
Yemeğimde olmaması gereken bir şey var.
Ik wacht al heel lang op mijn bestelling.
Siparişimi çok uzun süredir bekliyorum.
Kunt u dit terugnemen?
Bunu geri alabilir misiniz?
Ik wil dit niet betalen.
Bunu ödemek istemiyorum.
Er zit een fout op de rekening.
Hesapta bir hata var.
De toiletten zijn niet schoon.
Tuvaletler temiz değil.
Het was een teleurstelling eerlijk gezegd.
Açıkçası hayal kırıklığı yarattı.
Ik kom hier niet meer terug.
Buraya bir daha gelmeyeceğim.

📦 3. Online Alışveriş ve Kargo

Mijn pakket is niet aangekomen.
Paketim gelmedi.
Het verkeerde artikel is geleverd.
Yanlış ürün teslim edildi.
Het product was beschadigd bij aankomst.
Ürün hasarlı geldi.
Ik wil een retourlabel aanvragen.
İade etiketi talep etmek istiyorum.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Paramı ne zaman geri alırım?
Ik heb al 3 keer gemaild maar geen antwoord gekregen.
3 kez email attım ama yanıt almadım.
Mijn trackingnummer werkt niet.
Takip numaram çalışmıyor.
Ik wil een klacht indienen.
Şikayet bildirmek istiyorum.

🏠 4. Ev Sahibine Şikayet

Tamir talepleri, ses kirliliği, depozito — Hollanda'da kiracı hakları güçlü.

De verwarming werkt niet.
Isıtma çalışmıyor.
Er is een lekkage in de badkamer.
Banyoda sızıntı var.
Mijn buurman maakt veel lawaai.
Komşum çok gürültü yapıyor.
Dit moet gerepareerd worden.
Bu tamir edilmesi gerekiyor.
Ik heb dit al meerdere keren gemeld.
Bunu birkaç kez bildirdim zaten.
Als dit niet opgelost wordt, neem ik contact op met de huurcommissie.
Bu çözülmezse kiracı komisyonuyla iletişime geçeceğim.
Ik wil mijn borg terug.
Depozitomun iadesini istiyorum.
U heeft mijn borg onterecht ingehouden.
Depozitumu haksız yere kesiyorsunuz.

🏛️ 5. Resmi Kuruma Şikayet

Ik ben het niet eens met dit besluit.
Bu kararla aynı fikirde değilim.
Ik wil bezwaar maken.
İtiraz etmek istiyorum.
Kunt u dit opnieuw beoordelen?
Bunu yeniden değerlendirebilir misiniz?
Ik heb recht op een toelichting.
Açıklama almaya hakkım var.
Wat zijn mijn rechten in deze situatie?
Bu durumda haklarım nelerdir?
Ik wil dit schriftelijk ontvangen.
Bunu yazılı olarak almak istiyorum.
Kunt u mij doorverwijzen naar de juiste afdeling?
Beni doğru birime yönlendirebilir misiniz?
Ik ga hier een klacht over indienen bij de ombudsman.
Bu konuda ombudsmana şikayette bulunacağım.
Sorry hoor, maar dit is niet acceptabel.
Özür dilerim ama bu kabul edilemez.

Jan ile hakları savunmayı pratik yap.

Bu cümleleri gerçek senaryolarda kullanmak için Jan ile pratik yap. Market, restoran, ev sahibi — haklarını Hollandaca savunmayı öğren.

Jan ile Başla → Web'de Ücretsiz Dene →

Günlük Hollandaca · €9,99/ay · İstediğinde iptal

İlgili içerikler: Markette Hollandaca · Email Şablonları · Telefon Konuşması · Gemeentede Hollandaca

Hollanda'ya Yeni Geldiysen

🏛️ Gemeente 🏦 Banka 🏥 Zorgverzekering 🏠 Ev Arama 🩺 Doktor 🛒 Market

Sık Sorulan Sorular

Hollandaca'da "şikayetim var" nasıl denir?

Ik heb een klacht — "şikayetim var" demektir. Resmi şikayet bildirmek için Ik wil een klacht indienen (şikayet bildirmek istiyorum) kullanılır. Yazılı bildirim için: Hierbij wil ik een klacht indienen over... (Bu vesileyle ... hakkında şikayette bulunmak istiyorum).

Hollanda'da ürün iade etmek ne kadar süre içinde yapılmalı?

Hollanda'da online alışverişlerde yasal olarak 14 gün iade hakkı vardır (herroepingsrecht). Mağazalarda ise politika mağazaya göre değişir — genellikle 30 gün, fişle (kassabon). Bozuk ürünlerde garantie (garanti) kapsamında daha uzun haklar geçerlidir.

Hollandaca'da "müdürle görüşmek istiyorum" nasıl denir?

Kan ik de manager spreken? (Müdürle konuşabilir miyim?) en doğrudan ifadedir. Biraz daha resmi: Ik wil graag met iemand van de leiding spreken (Yönetimden biriyle konuşmak istiyorum). Hollanda'da bu talebi yapmaktan çekinmeyin — müşteri hakkı olarak görülür.

Hollanda'da ev sahibine şikayet etmek için ne yapmalıyım?

Önce yazılı bildirin: şikayet emaili veya mektubu gönderin ve bir kopyasını saklayın. Ev sahibi yanıt vermezse Huurcommissie (Kiracı Komisyonu) devreye girebilir. Ciddi sorunlarda gemeente (belediye) de şikayeti alabilir. Hollanda'da kiracı hakları güçlüdür.